Kemampuan dalam menciptakan komunikasi antar produk dan konsumen. Kepercayaan ini terbentuk ketika pelanggan merasa puas dengan produk yang digunakan.

Pegagan, daun kaki kuda, atau antanan (bahasa Latin: Centella Asiatica) merupakan tanaman liar yang banyak tumbuh di perkebunan, ladang, tepi jalan, serta pematang sawah.